Abrir una cuenta lleva unos minutos. La forma de retirar el dinero depende de dos aspectos que se deciden durante esos minutos: la divisa que elijas y los documentos que subas.
A continuación se detalla el proceso de registro, los datos que se solicitan en la verificación de identidad, las soluciones a los problemas habituales de inicio de sesión y los ajustes que conviene modificar desde el primer día.
En esta página no se crea ninguna cuenta ni se recopilan datos. Todos los formularios de registro e inicio de sesión pertenecen al operador, y los botones que aparecen a continuación te llevan directamente a ellos.
El tercer paso merece más atención de la que se le presta. La moneda no es solo un ajuste de visualización; la moneda determina qué importes mínimos aplica el cajero durante toda la vigencia de la cuenta.
En este cajero, el importe mínimo de depósito es de 10 € para tarjetas y monederos electrónicos. Ningún método de retirada permite retirar cantidades inferiores a 20 €, y la transferencia bancaria requiere un mínimo de 50 €.
Comprueba esas columnas antes de completar el formulario. Cambiar la divisa más adelante suele implicar cerrar la cuenta y abrir una nueva.
La verificación es una obligación derivada de la licencia, más que un obstáculo. Tres documentos responden a tres preguntas distintas.
| Documento | Objetivo | Tiempo habitual |
|---|---|---|
| DNI o pasaporte | Verificación de identidad | Menos de 2 minutos |
| Factura de servicios públicos | Confirmación de la dirección | Menos de 2 minutos |
| Justificante de tarjeta o monedero electrónico | Verificación del pago | En un plazo de 24 horas |
Un importe mínimo de retirada impide que se retiren los saldos pequeños. Una cuenta no verificada impide que se retire cualquier saldo, sea cual sea su importe.
Hasta que se tramiten los documentos, el límite mínimo efectivo no es 20 €; el límite mínimo efectivo es el saldo total. Súbelos el primer día, mientras aún no hay nada en juego.
Haz una foto de los documentos con el móvil en lugar de escanearlos. Muestra las cuatro esquinas y asegúrate de que la dirección que figura en la factura coincide con la de la cuenta.
Utiliza el enlace para restablecer la contraseña que aparece en la pantalla de inicio de sesión. El enlace que se envía por correo electrónico caduca rápidamente, así que ábrelo enseguida y comprueba la carpeta de correo no deseado si no lo recibes.
Un gestor de contraseñas puede conservar un valor antiguo tras un restablecimiento, así que borra primero la entrada almacenada. Las ventanas de navegación privada también cierran la sesión cada vez que se cierra la pestaña.
Los códigos se envían al número facilitado al registrarse. Comprueba la señal, espera a que termine el tiempo de espera y, a continuación, solicita un segundo código.
Si el número ha cambiado desde el momento de la inscripción, el servicio de chat en directo tiene que actualizarlo, lo que normalmente requiere presentar un documento.
Los intentos fallidos repetidos activan un bloqueo temporal que se desactiva automáticamente. El servicio de asistencia puede levantarlo antes una vez que se hayan respondido las preguntas de identificación.
Una cuenta autoexcluida es diferente. No se puede restablecer el acceso antes de que finalice el plazo elegido, y el servicio de atención al cliente no tiene autoridad para acortarlo.
Continúa con la reseña completa, las condiciones de las bonificaciones o la guía de la aplicación móvil.